北京2011年11月30日電 /美通社亞洲/ -- 近日，國航2011年?duì)I銷服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研討會(huì)在北京金航線國際商務(wù)酒店隆重舉行。此次研討會(huì)由商委市場部承辦，來自地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部、信息管理部、商委網(wǎng)絡(luò)收益部、銷售部、結(jié)算部以及境內(nèi)、外各營業(yè)部共計(jì)60余人參會(huì)。
2011年國航依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)樞紐和品牌優(yōu)勢，在打造全流程營銷服務(wù)產(chǎn)品，呈現(xiàn)客戶美好體驗(yàn)等方面，取得諸多亮點(diǎn)，得到了業(yè)內(nèi)和廣大旅客的廣泛好評(píng)。在樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，于國內(nèi)民航界首創(chuàng)“暢行地空”產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)地空聯(lián)運(yùn)；在創(chuàng)新高端旅客服務(wù)方面，推出了為購買指定航線的兩艙旅客和指定航線的會(huì)員，提供免費(fèi)市區(qū)與機(jī)場間的豪華專用車輛接送服務(wù)。通過一系列產(chǎn)品和服務(wù)的推出，擴(kuò)大了國航航線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，提高了國航品牌影響力，刺激了聯(lián)程銷售，改善了高端旅客的乘機(jī)體驗(yàn)，提高了貴賓會(huì)員的忠誠度，也提升了市場占有率。
會(huì)上，市場部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門將2011年產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的主要工作成果以及2012年工作構(gòu)想向與會(huì)各單位進(jìn)行了介紹。悉尼營業(yè)部與西南營銷中心分別介紹了在增值服務(wù)推廣和組合產(chǎn)品推進(jìn)工作上的經(jīng)驗(yàn)與思路。會(huì)議就產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面各單位比較關(guān)注的問題進(jìn)行了分組討論，參會(huì)單位充分交流思想，分享經(jīng)驗(yàn)，并為產(chǎn)品設(shè)計(jì)今后的工作提出了大量寶貴的建設(shè)性意見，為2012年產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作開拓了思路。
為了表彰這一年中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)環(huán)節(jié)做出了突出貢獻(xiàn)的單位，本次研討會(huì)授予悉尼營業(yè)部“2011年度國航商委產(chǎn)品設(shè)計(jì)原創(chuàng)概念獎(jiǎng)”、華北營銷中心“2011年度國航商委產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)促進(jìn)獎(jiǎng)”、西南營銷中心“2011年度國航商委產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用推廣獎(jiǎng)”，市場部靳英杰副總經(jīng)理向獲獎(jiǎng)單位代表頒發(fā)了獎(jiǎng)杯并表示祝賀。
會(huì)議結(jié)束前，靳英杰副總經(jīng)理對(duì)本次研討會(huì)進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和各營業(yè)部的工作表示肯定，同時(shí)對(duì)于各相關(guān)單位對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作與本次研討會(huì)給予的大力的支持與配合表示感謝。
賓四海禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司，承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。
截至2011年7月，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)290架,航線289條，其中國際航線73條、地區(qū)航線14條、國內(nèi)航線202條，通航城市142個(gè)，其中國際43個(gè)，地區(qū)4個(gè)，國內(nèi)95個(gè)，覆蓋30個(gè)國家和地區(qū)，每周為旅客提供超過6900個(gè)航班、110多萬個(gè)座位。通過國航以北京為樞紐的強(qiáng)大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)，特別是加入星空聯(lián)盟后，旅客可以方便快捷的到達(dá)181個(gè)國家的1,160個(gè)目的地。
“國航知音”，英文名稱PhoenixMiles，是中國國際航空公司為經(jīng)常乘機(jī)出行的商旅客人精心設(shè)計(jì)的，一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動(dòng)心的“四心”服務(wù)，經(jīng)過多年的不斷努力，品牌價(jià)值逐年提升。2011年，國航以478億元的品牌價(jià)值再次榮列“世界品牌500強(qiáng)”排行榜，這是國航連續(xù)多年躋身世界級(jí)品牌之列，成為中國民航唯一一家進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)。2009年12月20日，中國國際航空股份有限公司入選“中國經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)榜共和國60年最具影響力品牌60強(qiáng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)權(quán)威體現(xiàn)了在新中國60年的發(fā)展歷程中，國航作為代表國家形象的企業(yè)名片之一，在推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)百姓的生活方面的突出貢獻(xiàn)。
了解更多信息，請登陸國航網(wǎng)站http://www.airchina.com.cn/ 撥打國航服務(wù)熱線95583/會(huì)員服務(wù)熱線4006-100-666。
