深圳2018年2月9日電 /美通社/ -- 人工智能技術正在以前所未有的速度滲透到每個行業(yè)，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）今天與騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“騰訊”）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方未來將攜手在多個技術領域展開合作，推進保險企業(yè)的 “互聯(lián)網(wǎng)+” 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，第一期重點是研發(fā)打造新一代人工智能保險客服。
人工智能保險客服是借助智能語音識別、圖像識別和人臉識別等技術，進一步提升對客戶服務的響應速度。屆時，招商信諾人壽的智能客服將通過招商信諾的官方網(wǎng)站、完美人生 APP 及微信服務號等多種渠道為客戶提供24小時不間斷的保險咨詢服務。
此外，招商信諾人壽未來還將充分利用騰訊智能營銷云，同時在社交通訊、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、圖像語音識別以及數(shù)字化安全等領域的領先技術，結合招商信諾人壽自身在大數(shù)據(jù)與人工智能保險行業(yè)應用、健康醫(yī)療等方面的成功實踐，分階段進行整體合作，在智能服務、智能營銷、智能運營、大數(shù)據(jù)融合等方面，實現(xiàn)強強聯(lián)手，開展聯(lián)合創(chuàng)新研究，共同推動招商信諾人壽“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍表示：“騰訊在即時通訊、云計算等多個領域都是業(yè)界翹楚，我們非常看重此次合作，因為這與招商信諾人壽多年來注重通過科技創(chuàng)新來提升服務品質(zhì)的戰(zhàn)略是一致的。我們希望借助騰訊智能營銷云的領先技術，進一步提升和完善在互聯(lián)網(wǎng)端的服務水準，讓客戶體會到我們的服務24小時在線。”
騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生表示，智能服務僅僅是雙方合作的開始，騰訊希望未來三年能基于騰訊智能營銷云技術，在保險的智能運營、智能營銷、大數(shù)據(jù)融合以及健康管理、醫(yī)療風控等方面與招商信諾展開全面的深入的合作。
作為一家沒有代理人的輕資產(chǎn)保險公司，招商信諾多年來一直專注于通過科技創(chuàng)新來持續(xù)提升服務水準。2015年推出的“完美人生”APP 不僅有健康軟件的功能，更能協(xié)助人們進行健康測評，持續(xù)改進健康狀況，以降低未來的醫(yī)療費用支出。去年又將人臉識別技術成功嵌入 APP 功能，目的是全面打造E化保全服務，讓客戶使用服務更便捷。
