北京1月10日電 /新華美通/ -- 北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“完美時(shí)空”或“公司”）于今日宣布，為了在公司產(chǎn)品線不斷豐富的同時(shí)能讓完美時(shí)空的用戶享受到更好的客戶服務(wù)，完美時(shí)空公司近期加強(qiáng)投資針對公司現(xiàn)有客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級，以滿足未來需求不斷增加的電話服務(wù)。升級后的完美時(shí)空客戶服務(wù)系統(tǒng)已于2008年1月5日正式投入使用。
作為國內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)系統(tǒng)之一，完美時(shí)空客戶服務(wù)部擁有國內(nèi)優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，并通過認(rèn)真而細(xì)致的服務(wù)幫助全國數(shù)百萬計(jì)玩家能夠更好的享受完美時(shí)空旗下的互動游戲產(chǎn)品。2007年8月24日，完美時(shí)空客戶服務(wù)部還成功地通過了全球較大的第三方審核機(jī)構(gòu) SGS 的審核，獲得 ISO9001:2000 客戶服務(wù)認(rèn)證證書。
本次完美時(shí)空升級后的服務(wù)器供應(yīng)商，Avaya 公司是 IP 通信以及面向企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建造、部署和管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖。此次完美時(shí)空不但投資購入了 Avaya 公司的機(jī)架固定電話服務(wù)器，同時(shí)在軟件方面也選擇了通過全球認(rèn)證的世界一流客戶關(guān)系管理 Elite- 呼叫中心解決方案。全新的客戶服務(wù)設(shè)備將幫助完美時(shí)空的客戶服務(wù)人員更快更迅速的解決用戶在游戲中出現(xiàn)的問題，同時(shí)玩家撥入電話的同時(shí)接入數(shù)量和通話質(zhì)量也將得到較大限度的提高，讓用戶的問題在第一時(shí)間就能得到解決。
談到針對客戶服務(wù)系統(tǒng)的升級，完美時(shí)空 CEO 池宇峰先生說：“提升用戶體驗(yàn)一直是完美時(shí)空成長與發(fā)展的重要驅(qū)動力之一，此次我們投資購入全新的客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備就是為了更好更快地解決我們的用戶在游戲中遇到的問題。我們將在為玩家提供優(yōu)質(zhì)的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲的同時(shí)，也能把更好更細(xì)致更體貼入微的客戶服務(wù)送到每個(gè)玩家的心中。”
北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簡介
北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是中國較大的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商之一，為集研發(fā)、運(yùn)營、銷售、服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺服務(wù)提供商。公司致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的互動娛樂產(chǎn)業(yè)品牌。完美時(shí)空以優(yōu)秀的具有高新技術(shù)與管理背景的人員為核心，擁有高效的管理團(tuán)隊(duì)、卓越的技術(shù)人才、豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。目前致力于提高公司的品牌品質(zhì)及影響力，積極拓展公司海外業(yè)務(wù)，令中國互動娛樂產(chǎn)品走向全世界。
公司旗下產(chǎn)品介紹
《完美世界》( http://world2.wanmei.com )
創(chuàng)造世界，其樂無窮！精心打造的大型 3D 創(chuàng)世奇幻網(wǎng)絡(luò)游戲，旨在為玩家奉獻(xiàn)唯美的網(wǎng)絡(luò)游戲世界。
《完美世界國際版》( http://w2i.wanmei.com )
體驗(yàn)超越感受，世界與你同步！讓各國玩家同時(shí)暢享中國網(wǎng)游的無限魅力！
《武林外傳》( http://wulin2.wanmei.com )
聯(lián)手熱播電視，首創(chuàng)喜劇網(wǎng)游！2006年推出的 3D Q 版武俠奇幻大作，取材于當(dāng)時(shí)熱播的同名古裝情景喜劇，只有你想不到的，沒有你玩不到的!
《誅仙》( http://zhuxian.wanmei.com )
情撼九天，一劍誅仙！2007年熱推大型劍仙奇幻修真網(wǎng)游，根據(jù)超人氣網(wǎng)絡(luò)小說《誅仙》改編而成的游戲作品帶領(lǐng)玩家體驗(yàn)真實(shí)的奇幻世界。
《赤壁》( http://chibi.wanmei.com )
2007年最受玩家期待十大網(wǎng)絡(luò)游戲之一！該三國史詩網(wǎng)游巨作以火燒赤壁為背景重溫三國歷史！
