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阿聯(lián)酋迪拜2023年8月11日 /美通社/ -- Flytxt是人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶生命周期價(jià)值(CLTV)最大化SaaS的領(lǐng)先提供商，今天宣布，它獲得了"電信客戶體驗(yàn)人工智能"領(lǐng)域久負(fù)盛名的Frost & Sullivan 2023年競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。
不斷擴(kuò)大的中東、非洲和南亞(MEASA)市場(chǎng)的電信公司正在擴(kuò)大其服務(wù)范圍，以成為客戶首選的數(shù)字生活方式合作伙伴。他們?cè)絹?lái)越注重提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)，創(chuàng)造持續(xù)的客戶價(jià)值。該獎(jiǎng)項(xiàng)表彰了Flytxt人工智能解決方案的市場(chǎng)相關(guān)性和獨(dú)特價(jià)值主張，使電信公司能夠輕松測(cè)量、監(jiān)控和最大化遍及其業(yè)務(wù)職能中的客戶生命周期價(jià)值(CLTV)。
"Flytxt已經(jīng)證明，在客戶體驗(yàn)工作流程中嵌入可操作的實(shí)時(shí)智能可以優(yōu)化業(yè)務(wù)決策和結(jié)果。Flytxt專注于開(kāi)發(fā)可輕松插入任何CRM或CX系統(tǒng)的即用型SaaS解決方案，真正實(shí)現(xiàn)了客戶智能的生成和消費(fèi)民主化，從而在數(shù)字時(shí)代創(chuàng)造有利可圖的客戶體驗(yàn)。" Frost & Sullivan最佳實(shí)踐研究分析師Natalia Casanovas說(shuō)道。
不同產(chǎn)品的大量消費(fèi)數(shù)據(jù)點(diǎn)和不斷變化的客戶行為使CLTV計(jì)算成為T(mén)elco的一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，盡管可以使用現(xiàn)代客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)管理工具。Flytxt利用其訓(xùn)練有素、保護(hù)隱私的人工智能來(lái)解決這一挑戰(zhàn)。它分析復(fù)雜的訂閱數(shù)據(jù)模式，獲得更深入的見(jiàn)解，并通過(guò)API向現(xiàn)有的客戶體驗(yàn)工作流程提供建議行動(dòng)，以優(yōu)化業(yè)務(wù)成果。該公司最近推出了生成式AI工具，可快速設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的高性能數(shù)字產(chǎn)品。
我們很榮幸能夠憑借獨(dú)特的技術(shù)第二次獲得Frost & Sullivan的認(rèn)可。我們預(yù)計(jì)，我們訓(xùn)練有素的AI在產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷和數(shù)字等企業(yè)職能部門(mén)得到更廣泛的應(yīng)用。它影響了各種客戶體驗(yàn)工作流程的決策和行動(dòng)，并使電信公司及其數(shù)字合作伙伴能夠在保護(hù)數(shù)據(jù)隱私的同時(shí)分享客戶見(jiàn)解，" Flytxt首席執(zhí)行官Vinod Vasudevan表示。
Flytxt直接或通過(guò)合作伙伴與Indosat、MTN、Orange、Ooredoo和Zain等中東、非洲和南亞(MEASA)地區(qū)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作，推動(dòng)他們的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變計(jì)劃。
