北京2019年12月4日 /美通社/ -- 12月2日，以“網(wǎng)聚誠(chéng)信力量 共創(chuàng)信用中國(guó)”為主題的2019中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)在西安陜西賓館陜西大會(huì)堂舉行。中網(wǎng)聯(lián)發(fā)起，去哪兒網(wǎng)等31家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同舉辦了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)合作機(jī)制啟動(dòng)儀式。
本次大會(huì)由國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、陜西省人民政府指導(dǎo)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)與陜西省網(wǎng)信辦共同主辦，西安市人民政府承辦，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)、人民視頻、曲江新區(qū)管委會(huì)等協(xié)辦。
目前，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋和滲透了社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信用建設(shè)，以及運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)全社會(huì)的信用建設(shè)，成為提升國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要課題。近年來，國(guó)家出臺(tái)了多部文件，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。去哪兒網(wǎng)自2005年成立以來，在保證消費(fèi)者獲取全面、準(zhǔn)確的在線旅行信息的同時(shí)，也通過智能的流程體系為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化及誠(chéng)信的在線預(yù)訂流程，提升消費(fèi)者的在線服務(wù)體驗(yàn)。
本著消費(fèi)者第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，去哪兒網(wǎng)不僅為更多消費(fèi)者提供公平交易的平臺(tái)，也為老人、兒童等特殊消費(fèi)者提供了更多的服務(wù)。除此之外，在航空公司破產(chǎn)、大型的自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，去哪兒網(wǎng)均在行業(yè)內(nèi)率先采取主動(dòng)墊付、承擔(dān)旅客的相應(yīng)票款的公益服務(wù)。
為了保證平臺(tái)上的商家能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，去哪兒網(wǎng)對(duì)平臺(tái)上的所有商家進(jìn)行了嚴(yán)格的上線資質(zhì)審核機(jī)制，并簽訂了供應(yīng)商合作條例。一旦出現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，去哪兒網(wǎng)必將按照合同對(duì)其行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，最高將下線永不合作。同時(shí)去哪兒網(wǎng)與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行了緊密的合作，對(duì)商家的不誠(chéng)信行為數(shù)據(jù)予以共享，協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)不法商家進(jìn)行管理。在用戶隱私方面，去哪兒網(wǎng)也堅(jiān)決保障用戶個(gè)人信息安全及行程的隱私性，保障用戶安全進(jìn)行線上支付。
截至目前，去哪兒網(wǎng)加入“放心消費(fèi)”承諾，公開消費(fèi)者維權(quán)制度，用戶預(yù)訂機(jī)票也有享有“全程預(yù)訂保障”，保障用戶出票、出行、退款，讓消費(fèi)者放心購(gòu)票。未來，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)力量，持續(xù)推進(jìn)旅游服務(wù)品質(zhì)升級(jí)和誠(chéng)信體系建設(shè)，繼續(xù)踐行消費(fèi)者第一、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)的誠(chéng)信平臺(tái)環(huán)境。
