深圳2019年9月27日 /美通社/ -- 9月27日，由證券時報主辦的“2019中國AI金融探路者峰會暨第三屆中國金融科技先鋒榜頒獎典禮”在深圳舉行。招聯(lián)消費金融、科大訊飛、招商證券、嘉實基金等企業(yè)高管出席活動。憑借在消費金融領(lǐng)域的卓越業(yè)績和普惠貢獻，招聯(lián)公司蟬聯(lián)“中國智能消費金融先鋒榜”；同時，招聯(lián)公司董事總經(jīng)理章楊清榮登“中國金融科技領(lǐng)軍人物先鋒榜”。
招聯(lián)公司首席技術(shù)官王耀南參加了以《藍海泛紅之下，消費金融的挑戰(zhàn)與同業(yè)合作機會》為主題的圓桌論壇，與在場企業(yè)高管一同探討消費金融的現(xiàn)狀、痛點及未來發(fā)展趨勢。
近年來，隨著傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、消費金融公司以及民營銀行等多方玩家的入場，中國消費金融市場出現(xiàn)“藍海”泛紅的跡象。對于消費金融行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，王耀南表示，從消費金融機構(gòu)角度，未來的創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個方面展開：一是深挖有效消費場景，要與業(yè)務(wù)進行高度融合，結(jié)合場景不斷探索；二是構(gòu)建完善的風(fēng)險控制體系；三是在監(jiān)管合規(guī)的前提下，充分運用金融科技，以脫虛向?qū)嵉膽B(tài)度踐行普惠金融。這樣一來，才能做到循序漸進，切實解決實體經(jīng)濟的痛點。
王耀南同時提出，發(fā)展普惠金融需堅持微利為主，這對成本控制提出了更高要求。解決這一問題的有效方式便是不斷利用科技創(chuàng)新，提升服務(wù)效率，并在獲客、運營、風(fēng)險等環(huán)節(jié)不斷降低成本。據(jù)王耀南介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)銀行和消金公司線下重成本的模式，招聯(lián)在業(yè)內(nèi)率先創(chuàng)新打造了純線上、輕運營的互聯(lián)網(wǎng)消費金融經(jīng)營模式。這一純線上模式創(chuàng)新，完全依托互聯(lián)網(wǎng)模式獲客、經(jīng)營；沒有直銷人員，沒有客戶經(jīng)理；大大降低了運營成本，提高了效率，提升了客戶體驗。截至2019年8月，招聯(lián)公司累計注冊用戶突破8000萬戶，交易額超過6800億元，覆蓋全國廣泛地區(qū)。
目前招聯(lián)公司自身信貸審批自動化率達到99.9%以上，真正實現(xiàn)了“秒級放貸”。同時，招聯(lián)公司以自動化技術(shù)為主、輔以AI人工智能自主打造的智能機器人，已對接了95%以上客戶服務(wù)，實現(xiàn)了幾百坐席面向數(shù)千萬用戶的高質(zhì)量服務(wù)。在貸后管理上，招聯(lián)公司自主研發(fā)的AI機器人具有低成本、高產(chǎn)出、高效能、易追蹤等特點；一般在與客戶溝通中，機器人會面臨多樣、復(fù)雜的話術(shù)，目前招聯(lián)智能機器人對于用戶話術(shù)意圖的識別率已達92%，能較為準(zhǔn)確的識別客戶意圖并提供相應(yīng)的服務(wù)。按照貸后管理日接10萬戶計算，目前AI機器人全年節(jié)省的成本可達4000萬元以上。
在風(fēng)險控制上，招聯(lián)公司自主研發(fā)的“風(fēng)云”風(fēng)控系統(tǒng)，能夠根據(jù)不同風(fēng)險的客戶、不同場景的消費進行智能分級、自動校驗、模型評分，通過運用人工智能、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)在短短幾秒鐘內(nèi)建立客戶風(fēng)險畫像，對欺詐、偽冒、套現(xiàn)等行為予以有效攔截，確保了其在快速穩(wěn)健發(fā)展的同時維持著較低的風(fēng)險水平。從欺詐風(fēng)險發(fā)生的水平來看，招聯(lián)公司把欺詐風(fēng)險控制在百萬分之一以內(nèi)，其最新披露的數(shù)據(jù)為0.01個BP，即100萬個貸款申請中，大概只有1單發(fā)生風(fēng)險，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。根據(jù)公開數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2018年底銀行卡欺詐率約為1.16BP。
