北京2017年8月22日電 /美通社/ -- 在獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)Gartner公司公布的全球電信運(yùn)營行業(yè)IT服務(wù)提供商評選中，埃森哲（紐交所代碼：ACN）被評為領(lǐng)軍企業(yè)。

在此次“全球電信運(yùn)營行業(yè)IT服務(wù)魔力象限”評選中，Gartner公司評估了全球16家為電信運(yùn)營商提供IT服務(wù)的供應(yīng)商。電信運(yùn)營商正在攜手IT服務(wù)提供商，推出新型產(chǎn)品和服務(wù)或優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，對其客戶、收益和服務(wù)等方面的管理能力進(jìn)行轉(zhuǎn)型，如完善自助服務(wù)、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、自動化業(yè)務(wù)開通、人工智能、計(jì)費(fèi)、供應(yīng)商和合作伙伴管理等能力。同時(shí)，充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)來提高客戶洞察力和盈利能力。

埃森哲大中華區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部董事總經(jīng)理李珊說：“通信行業(yè)市場多變，競爭日益激烈，客戶要求也越來越高，各方都在力爭上游。那些采用平臺模式、實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的公司，才會成為最終的贏家。這意味著后端運(yùn)營的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該向數(shù)字化解耦架構(gòu)和具備數(shù)字技能的人才隊(duì)伍發(fā)展，為生態(tài)系統(tǒng)中的終端用戶提供創(chuàng)新服務(wù)。轉(zhuǎn)型并非易事，必須要經(jīng)過徹底的文化變革和人員轉(zhuǎn)型。電信運(yùn)營商正在尋找值得信賴的伙伴，打造新一代的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營系統(tǒng)。”

作為通信、媒體和高科技事業(yè)部的一部分，埃森哲通信與媒體行業(yè)的團(tuán)隊(duì)致力于幫助客戶與數(shù)字消費(fèi)者建立聯(lián)系、降低成本的同時(shí)增加營收，并能迅速大規(guī)模地推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。埃森哲在通信行業(yè)的專長包括：

• 數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、云技術(shù)以及多速率架構(gòu)解決方案；
• 數(shù)字化運(yùn)營，如數(shù)據(jù)分析、數(shù)字業(yè)務(wù)運(yùn)營，以及合作伙伴關(guān)系；
• 數(shù)字化服務(wù)，包括視頻與內(nèi)容、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；
• 數(shù)字化客戶互動，如全渠道客戶互動，客戶體驗(yàn)提升，以及客戶價(jià)值主動管理。

埃森哲在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投入，支持電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型成為平臺型的數(shù)字化企業(yè)：

• 平臺：構(gòu)建行業(yè)相關(guān)平臺，使電信運(yùn)營商快速開展商業(yè)服務(wù)，包括數(shù)字化視頻、測試自動化、移動服務(wù)及服務(wù)編排、安全服務(wù)，以及為BSS生態(tài)系統(tǒng)增加新的補(bǔ)充，即全渠道即服務(wù)（Omni Channel As-A-Service）、數(shù)字化全渠道平臺（DOCP）。
• 網(wǎng)絡(luò)：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各類資產(chǎn)上加大投入，幫助電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍下一代平臺，融入以SDN/NFV驅(qū)動的生態(tài)系統(tǒng)，打造客戶為中心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營。
• 分析 -- 智能行業(yè)解決方案（IIS）：在三個(gè)領(lǐng)域建立起行業(yè)智能解決方案，即網(wǎng)絡(luò)分析、視頻分析，以及客戶與渠道，提供新的價(jià)值和戰(zhàn)略服務(wù)，推動電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)升級。

李珊補(bǔ)充道：“當(dāng)下，電信運(yùn)營商有機(jī)會將自己改造成平臺型的企業(yè)，必須不斷追求深入的轉(zhuǎn)型變革。電信運(yùn)營商需要在內(nèi)部打通關(guān)節(jié)，統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營、技術(shù)和戰(zhàn)略的簡化和創(chuàng)新。我們堅(jiān)信，埃森哲的投入能幫助運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)新動能，利用新的業(yè)務(wù)營收，推動企業(yè)健康發(fā)展。”

資料來源：https://www.gartner.com/document/3765163

Gartner公司并未支持在其研究出版物中所描述的任何廠商、產(chǎn)品或服務(wù)，也不建議技術(shù)用戶只選擇那些排名較高或被選定的供應(yīng)商。Gartner的研究出版物僅代表Gartner研究機(jī)構(gòu)的意見，不應(yīng)被理解為事實(shí)陳述。Gartner從未對有關(guān)這項(xiàng)研究的內(nèi)容作出任何擔(dān)保、明示或暗示，包括針對特定用途的適銷性或適用性保證。

關(guān)于埃森哲

埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，為客戶提供戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術(shù)和運(yùn)營服務(wù)及解決方案。我們立足商業(yè)與技術(shù)的前沿，業(yè)務(wù)涵蓋40多個(gè)行業(yè)，以及企業(yè)日常運(yùn)營部門的各個(gè)職能。憑借獨(dú)特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能，以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡(luò)，我們幫助客戶提升績效，并為利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。埃森哲是《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一，目前擁有約41.1萬名員工，服務(wù)于120多個(gè)國家的客戶。我們致力驅(qū)動創(chuàng)新，從而改善人們工作和生活的方式。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)30年，擁有一支約1萬5千人的員工隊(duì)伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。在新常態(tài)時(shí)代，我們將更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè)，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計(jì)算等實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

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