中國重慶2016年6月6日電 /美通社/ -- 近日，由西部航空 IT 團隊自主研發(fā)的“西部商店”（West Store）增值服務(wù)銷售系統(tǒng)，及網(wǎng)站前端銷售與分析系統(tǒng)（West Portal）正式獲得由國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)登記證書。這是西部航空在銷售平臺系統(tǒng)研發(fā)和自主產(chǎn)權(quán)建設(shè)方面取得的重大成果，也能從技術(shù)層面為提升旅客購買的便捷度和產(chǎn)品的市場切合度提供極大的技術(shù)支持。
West Store 系統(tǒng)是為西部航空的低成本航空運營模式、為旅客提供更簡便的在線增值服務(wù)產(chǎn)品訂購平臺。West Store 旨在為旅客提供行李、餐食、優(yōu)先值機、貴賓廳等增值服務(wù)的在線購買，且不受購票渠道的限制，真正做到“一票在手、即買即走”的便捷出行體驗。West Portal 是西部航空前端銷售和用戶數(shù)據(jù)的記錄和分析系統(tǒng)，通過收集旅客購票數(shù)據(jù)分析，有助于西部航空更高效、準確地掌握旅客需求，進而針對性地根據(jù)旅客需求和市場環(huán)境推出新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，讓更多消費者享受到優(yōu)惠。
西部航空 IT 團隊負責人表示：“西部航空作為國內(nèi)首家成功轉(zhuǎn)型的低成本航空企業(yè)，率先提出了裸票價加增值服務(wù)個性預定的銷售模式，但在轉(zhuǎn)型之初，由于系統(tǒng)限制，官網(wǎng)的增值服務(wù)預定平臺只能識別官網(wǎng)購票訂單，通過其他方式預定機票的旅客必須通過機場柜臺或呼叫中心購買增值服務(wù)類產(chǎn)品，一方面價格比官網(wǎng)稍高，另一方面也不符合旅客常規(guī)購買習慣。有了“西部商店”以后，不管旅客在任何平臺購買機票，都可以通過西部航空官網(wǎng)預定增值服務(wù)產(chǎn)品，整個操作流程更便捷，不僅節(jié)省了旅客的時間，減少了旅客的花費，還大大優(yōu)化了旅客的購買體驗。”旅客可通過西部航空官方微信體驗增值服務(wù)產(chǎn)品，在“西部商店”選項中輸入旅客姓名及機票票號等信息即可實現(xiàn)預定和購買。旅客隨時隨地都能以優(yōu)惠的價格買到想要的產(chǎn)品， “我們現(xiàn)在微信端和官網(wǎng)的 West Store 剛剛上線，歡迎旅客把自己的真實體驗通過微信留言告知給我們，讓我們進一步優(yōu)化這個系統(tǒng)。”該負責人說，“在這個過程中，我們都會利用現(xiàn)有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合，進一步收集分析旅客對新產(chǎn)品的反饋意見。隨著系統(tǒng)的推廣和使用人次的慢慢積累，當數(shù)據(jù)體量足夠大的時候，我們能更了解我們的旅客，設(shè)計和開發(fā)更適合大家的產(chǎn)品。所以說，我們自主研發(fā)的這兩項系統(tǒng)可以說是相輔相成的，都是為了提升西部航空的服務(wù)品質(zhì)，為低成本出行提供高品質(zhì)的享受。”
此次獲頒著作權(quán)不僅意味著西部航空自主研發(fā)能力在具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的計算機軟件領(lǐng)域得到了權(quán)威的認可，也標志著西部航空從單純的航空領(lǐng)域到為行業(yè)提供技術(shù)解決方案、打造行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的一次深度試水。有了以上兩款系統(tǒng)平臺的開發(fā)支持，將會為低成本航空公司提高開發(fā)效率、節(jié)約開發(fā)成本提供良好的發(fā)展機遇和保障。同時，也有助緩解線下購買壓力大、購買渠道短缺等問題，并成功為用戶提供規(guī)范化、標準化、安全化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時，兩系統(tǒng)順利獲得軟件著作權(quán)證書是西部航空積極響應互聯(lián)網(wǎng)+、注重科技創(chuàng)新和自主產(chǎn)品版權(quán)保護意識的成果。西部航空致力于為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷優(yōu)化自身流程和旅客體驗，把科技創(chuàng)新和品質(zhì)提升相結(jié)合，完善具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，以科技創(chuàng)新為手段，共同助推西部航空的低成本發(fā)展之路，也為中國的低成本航空發(fā)展傾注力量。
西部航空還將持續(xù)完善目前系統(tǒng)，如“西部商店”將在后續(xù)上線更多的增值服務(wù)產(chǎn)品。而未來，西部航空將對移動端進行整體的規(guī)劃和布局，打造更多具有創(chuàng)新和前瞻性的行業(yè)標桿產(chǎn)品。
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