中國廣州2014年12月2日電 /美通社/ -- 美通社2014新傳播年度論壇日前召開，數(shù)百位媒體人、學(xué)者、企業(yè)傳播人員“論劍”上海。論壇嘉賓，公關(guān)界資深人士、湯臣倍健公關(guān)總監(jiān)陳特軍用5個(gè)特點(diǎn)、3個(gè)轉(zhuǎn)變和4個(gè)關(guān)鍵詞，描繪一個(gè)公關(guān)人眼中企業(yè)傳播革命。
十幾年前，一覺醒來報(bào)紙變成了“傳統(tǒng)媒體”，現(xiàn)在一覺醒來陳彤離職了，門戶網(wǎng)站成了“傳統(tǒng)媒體”。數(shù)據(jù)顯示，2014年，閱讀“從PC到手機(jī)”的遷移陡然加速，手機(jī)取代PC成為“第一屏”。閱讀終端移動(dòng)化、信息發(fā)布自媒體化潮流下，閱讀習(xí)慣正在發(fā)生重大改變：
一是“輕”，手機(jī)界面小，輕閱讀成為趨勢，簡短精煉的內(nèi)容更受到歡迎；
第二字是“快”，信息的更新與發(fā)送速度更快，對于企業(yè)而言，提供內(nèi)容的速度要快，應(yīng)變危機(jī)的速度也要更快；
第三字是“炫”，新技術(shù)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，傳播方式、表現(xiàn)形式更加豐富，內(nèi)容可以做得更炫；
第四字是“益”，自媒體時(shí)代“媒體”無以計(jì)數(shù)，內(nèi)容競爭的加劇，倒逼內(nèi)容制造者提供有料、有用、有趣、有利的“益”內(nèi)容，才能讓受眾感興趣。
第五個(gè)字叫“色”，食色性也，美人、美景是色，美圖、優(yōu)視也是色，我們對賞心悅目、易看樂看的內(nèi)容視覺要求更高了。
未來每一家優(yōu)秀的企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)而且必須是一家優(yōu)秀的媒體。
以前做公關(guān)傳播很簡單，策劃事件，寫好通稿，邀請媒體界朋友開發(fā)布會(huì)，參考稿發(fā)出去、媒體簡報(bào)拿回來，就算完成了任務(wù)。現(xiàn)在這樣做還有效果嗎？新聞稿發(fā)到都市報(bào)頭版或門戶首頁上，就一定能產(chǎn)生重大影響嗎？
以前公關(guān)對銷售的促進(jìn)作用難以衡量，現(xiàn)在似乎有了更好的方式和手段。一些新媒體比如微信公眾號、服務(wù)號和電商打通后，許多公關(guān)行為的結(jié)果都可以數(shù)字化,用戶的閱讀、分享都有數(shù)據(jù)可循。如果線上電商渠道與自媒體打通的話，自媒體傳播的影響也將變得可以衡量。
面對社交媒體、自媒體等新技術(shù)新應(yīng)用的興起，到企業(yè)轉(zhuǎn)變傳播思路的時(shí)候了：
一是傳播平臺從“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體”向“新新網(wǎng)絡(luò)媒體”轉(zhuǎn)移。對企業(yè)傳播而言，內(nèi)容源頭可以是傳統(tǒng)媒體，但平臺重心應(yīng)當(dāng)由平面媒體和 PC 向移動(dòng)媒體、自媒體等“新新網(wǎng)絡(luò)媒體”轉(zhuǎn)移。
二是傳播主渠道從公關(guān)公司及媒體轉(zhuǎn)向企業(yè)自媒體。依然要有伙伴給你提供創(chuàng)意，但企業(yè)自己可以擁有自已的自媒體，而且可以由多個(gè)帳號、多種形態(tài)組成矩陣平臺，這也是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。
三是內(nèi)容生產(chǎn)從外部依賴到內(nèi)部創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。大活動(dòng)、大創(chuàng)意，可以借助第三方公司，但是緊急、即時(shí)的創(chuàng)意和事件，不能讓公關(guān)公司先提案再比稿、再內(nèi)部決策？否則話題的熱度早過去了。
媒體有兩個(gè)屬性，作為“平臺”的媒體，哪一類都可能衰落，但作為“內(nèi)容”的媒體，只會(huì)越來越重要，尤其是在社會(huì)日新、信息海量、用戶無所適從的時(shí)候。小米也好，京東也好，阿里也好，以后的湯臣倍健也好，每一家優(yōu)秀的企業(yè)，未來都將首先是一個(gè)優(yōu)秀的媒體。
第一個(gè)詞是“連接”。騰訊提出“微信連接一切”，“連接”成為2014年熱詞。我們每個(gè)企業(yè)都要想一想，你通過什么方式能跟你所有的利益相關(guān)方建立連接？自媒體只是其中之一，是否還有其他管道？反推回來，你的產(chǎn)品與服務(wù)是否可以通過什么樣的方式、手段，成為一個(gè)“連接”的載體？比如每個(gè)產(chǎn)品上都有一個(gè)二維碼，連向你的官網(wǎng)、官博、微信公眾號、電商平臺，那它就成為了我們連接消費(fèi)者的載體。
第二個(gè)詞是“社群”。B2C 也好、B2B 也好，每個(gè)企業(yè)總是在某些方面是服務(wù)于有共同特性的一群人，如果能讓他們彼此之間、他們跟企業(yè)之間組成一個(gè)社群、互動(dòng)起來，將會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值，這是每一個(gè)企業(yè)都需要思考的，就像小米和它的“米粉們”一樣。
第三個(gè)詞是“跨界”。這個(gè)詞從網(wǎng)上竄紅之后，引起了廣泛關(guān)注與企業(yè)界大佬的焦慮。在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，競爭對手變得不確定，企業(yè)邊界開始模糊，誰也不知道自己的敵人會(huì)來自于哪里，如把移動(dòng)短信業(yè)務(wù)干掉的不是聯(lián)通，而是微信。但大膽想一想，跨界是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。近來滴滴跟蒙牛在跨界合作，雖效果仍不可知，但一定是有益的嘗試。我們公司在上周發(fā)起成立了一個(gè)叫“藍(lán)莓會(huì)”的企業(yè) PR、品牌營銷與自媒體社群，把一幫管理人員聚合在一起，跨界合作就是其中重要的議題。
第四個(gè)詞是“聯(lián)盟”。比如自媒體聯(lián)盟 Wemedia，匯集了300家左右自媒體，覆蓋科技、生活、時(shí)尚、汽車、財(cái)經(jīng)、文學(xué)等領(lǐng)域、超過3000萬的中高端用戶。另外一個(gè)案例是藍(lán)鯨，這個(gè)集群平臺匯集了全國6000多個(gè)財(cái)經(jīng)記者，將分散的力量整合了起來，發(fā)揮了1+1大于2的效用。未來企業(yè)想把自己的聲音準(zhǔn)確傳遞給更大范圍的用戶和社會(huì)，聯(lián)盟是一條必須要走的路。
“我們要順應(yīng)時(shí)代潮流，我們也參與到時(shí)代的創(chuàng)造中去”。
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